Mes réflexions de secrétaire médicale indépendante sur l’accueil téléphonique, le secrétariat et la relation avec les patients et les clients. Des articles simples, pour tous, nourris par plus de 30 ans d’expérience.
IA et accueil des patients : pourquoi la voix humaine reste essentielle
Les assistants vocaux se multiplient dans les cliniques. Efficaces pour les tâches simples, ils ne remplacent pas l’écoute d’une secrétaire médicale quand un patient est inquiet ou doit parler de…